Köpvillkor 


Företagsinformation
För köp som sker på denna webbplats ansvarar MR Cake Retail AB. Lilla Badhusgatan 2b, 411 21 Göteborg. Org. nr. 559229-7187.
Mail: kundservice@mrcake.se

Priser 
Samtliga priser i butiken anges i svenska kronor och inkluderar moms, frakt tillkommer. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna i e-butiken utan föregående avisering.

Betalning
Vi erbjuder två betalalternativ med e-handelskassan Ecster Pay. Kortbetalning (Visa, Mastercard och Maestro) eller via Swish genom att öppna upp appen i din mobila enhet och godkänna betalningen med ditt mobila BankID. Efter genomfört köp dras pengarna direkt från ditt bankkonto.

Genom att använda kassan godkänner du Ecster Pays användarvillkor. Genom att klicka på "Genomför köp" accepterar du betalningsansvar, villkor för valt betalsätt samt godkänner våra köpvillkor. Hantering av all information i Ecster Pay sker krypterad med SSL.

Beställning 
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om din beställning. Är det något fel i orderbekräftelsen ber vi dig kontakta oss via mail på kundservice@mrcake.se.

Utebliven orderbekräftelse
På grund av tekniskt fel eller andra omständigheter bortom vår kontroll kan din orderbekräftelse bli sen eller helt utebli. Om din orderbekräftelse dröjer mer än 30 minuter ber vi dig kontakta vår kundtjänst på kundservice@mrcake.se 

Stora beställningar
Våra produkter är hantverk och produktionen är småskalig. Vid högtider som jul och påsk är efterfrågan extra stor och större beställningar bör läggas i god tid före önskat leveransdatum. Kontakta gärna oss på kundservice@mrcake.se så hjälper vi dig där då. Vi förbehåller oss rätten att häva köpet och betala tillbaka pengarna om det är så att vi inte kan leverera. 

Minsta ordervärde
Varuvärdet måste uppgå till minst 125 kr för att ordern skall expedieras.

Fri frakt
Vi erbjuder fri frakt om du beställer för över 600 kr. Beställer du under 600 kr tillkommer det en fraktkostnad.

Leverans
Vid leverans av varor använder vi oss av Postnord MyPack Collect eller varubrev. Beställningar lagda mellan måndag och onsdag skickas tidigast torsdag samma vecka. Beställningar lagda mellan torsdag och söndag skickas tidigas tisdag veckan därpå. Du meddelas när ditt paket finns att hämta vid närmaste ombud. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Ej uthämtade paket 
Om MR Cake Retail AB får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller inte hämtats ut är det upp till dig att betala ny frakt. Därför är det viktigt att ni uppger giltigt och korrekt leveransinformation. För beställningen som inte hämtas ut debiterar vi en kostnad på 250 kr för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift. Ej uthämtade paket räknas inte som hävning av ditt köp.

Ångerrätt 
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar. Dock gäller inte ångerrätten vid köp av livsmedelsklassade produkter så som kolor, bars, choklad osv. 

Reklamation 
Vi följer konsumentverkets rekommendationer för e-handel. Om varubrevet eller paketet har en yttre skada, anmäl det direkt på plats hos ditt postombud. Om en vara som ni beställt av oss är skadad eller att vi har packat fel då ska ni kontakta oss på kundservice@mrcake.se. Skicka med en bild på skadan och ditt ordernummer så kommer vi hantera din reklamation och återkoppla till dig. Vid godkännande av reklamation av köp så återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar.

Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet sam upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekta som möjligt.

Ansvarsbegränsningar
Vissa av våra produkter är känsliga för fukt och värme/kyla. Vi packar alla våra produkter så att dom ska klara normala fraktförhållanden, men vi kan inte garantera kvalitén när de sickas långväga över landet. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Ändring av villkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringarna av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med beställning eller besök på webbplatsen.

Tvist
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst och dig, kan du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden. Allmänna reklamationsnämnden har telenummer 08-508 860 00.

Personuppgifter
De personuppgifter som du lämnar till oss i samband med köp hanteras i enlighet med GDPR. I samband med köp godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att vi skall kunna behandla din order och genomföra köpet samt att bidra med relevanta uppdateringar kring status på din order. Du har enligt GDPR rätt att få ut din information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att information ska rättas eller tas bort. Kontakta oss på kundservice@mrcake.se så hjälper vi dig.

Cookies
En cookie är en liten textfil som sparas på din dator när du besöker en webbplats och kan inte ställa till med någon skada. En webbplats kan bara läsa en cookie den själv skapat. Det finns olika typer av cookies, fasta cookies och sessionscookies. MR Cake retail AB använder både dessa typer på vår webbplats för att förbättra din kundupplevelse och ge dig relevant information och erbjudande.

 

 

Din varukorg är tom.

Börja handla